Ein Unternehmen schafft Wert, indem es Information bearbeitet, insbesondere in dem Fall der Dienstleistungsunternehmen. So besitzt die Information einen umso höheren Wert, als sie dazu beiträgt, die Zielsetzungen der Organisation zu erreichen.
Ein Informationssystem (geschrieben IS) stellt alle Elemente dar, die an der Verwaltung, der Erarbeitung, dem Transport und der Verbreitung der Information innerhalb der Organisation teilhaben.
Ganz konkret kann der Umfang des Begriffes Informationssystem von einer Organisation zu anderen sehr verschieden sein und je nach Fall, alle oder einen Teil der folgenden Elemente einschließen :
