Le Computer-Wartungstechniker (manchmal als Support-Techniker bezeichnet ) ist für das ordnungsgemäße Funktionieren der Arbeitsplätze, Software und Geräte (Drucker, etc.) der User zuständig, wenn bei den Usern Probleme auftreten, hilft er, diese zu beheben.
Zusätzlich zu technischen Kompetenzen (Funktionsprinzip desComputers, Zusammensetzung des Computers, Kenntnisse über dieBetriebssysteme der User), die zur Ausführung seiner Aufgaben nötig sind, muss der Wartungstechniker ein offenes Ohr für User haben und über Geduld und Aufgeschlossenheit verfügen.
Außerdem benötigt er die Fähigkeit zur kritischen Analyse, um methodisch den Grund für eine Panne festzustellen, zum Beispiel, indem er den Usern einfach die richtigen Fragen stellt - also durch eine pädagogische, nicht technische Herangehensweise.
Ein Wartungstechniker verdient in der Regel ein Gehalt von 20 000€ bis 35 000€ pro Jahr.
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