Externe Anwendungswartung

Bei der externen AnwendungswartungTMA wird die Wartung der Anwendungenexternalisiert, es wird also die gesamte oder teilweise Wartung der Anwendungen an einen externen Informatik-Diensleister gegen Bezahlung übertragen, dabei werden die Niveaus der Verfügbarkeit, Fristen und Qualität. festgelegt

Bei der Anwendungswartung geht es darum, das reibungslose Funktionieren einer Software zu gewährleisten, also Bugs zu korrigieren, Anpassungen an neue Umgebungen oder Einsatzgebiete durchzuführen, oder auch das Ausmaß der Anwendung zu vergrößern.

Die evolutive Wartung hingegen, die in der Anwendungswartung nicht einbegriffen ist, besteht darin, eine Anwendung mit neuen Funktionen zu versehen.

Zweck der externen Anwendungswartung

Die Konzeption von Informatikprojekten zählt meist zum Kernbereich des Unternehmens, daher können diese Tätigkeiten nur schwer an Dritte übertragen werden. Die Wartung der Anwendungen der Informatikanlagen kann es hingegen schon, vor allem weil :

• Dadurch Kosten eingeschränkt werden können
• Die interne Zufriedenheit verbessert werden kann, sofern der Dienstleister über die nötigen Kompetenzen verfügt und die Fristen zur Umsetzung einhält ;
• Die Wartung der Anwendungen durch die Komplexität und Heterogenität der Computersysteme erschwert wird.
• Diese Tätigkeiten für interne Teams meist keinen besonderen Reiz bieten.