Die Netiquette

Die Netiquette (Verbindung aus den Worten "Net" und "Etikette") ist die Gesamtheit der Grundregeln des guten Umgangs im Internet, um andere zu respektieren und selbst respektiert zu werden.

Es handelt sich also nur um Regeln der Freundlichkeit und des guten Tons, damit alle Benutzer des Internets eine respektvolle Haltung den anderen gegenüber einnehmen.

Beim Verfassen und Übermitteln einer Nachricht

• Das Thema der Nachricht klar im Bereich "Betreff" vorstellen Dies ist für den Empfänger besonders wichtig. Es fällt es ihm leichter, bei all den Nachrichten, die er erhält, die wichtigen von den weniger wichtigen zu unterscheidenx, wenn der Betreff der Nachricht eindeutig ist. Es erleichtert ihm so auch das Ordnen von eingegangenen Nachrichten. Man kann zwischen einem allgemeinem Thema, das in Klammern gesetzt wird (Name eines Projekts zum Beispiel) und einer kurzen Aussage zum Thema unterscheiden; Zum Beispiel :

  [Projekt X] Versammlung vom 13 Dezember 2005

• Schicken Sie E-Mails nur an die jeweils betroffenen Personen - Es ist nicht angebracht, und für die Empfänger unangenehm, wenn Sie E-Mail Nachrichten an irgendwen versenden. Die Empfänger verlieren konstbare Zeit beim Aussortieren der Nachrichten, die sie eigentlich kaum oder gar nicht betreffen. Außerdem werden so unnötig Netzwerkressourcen verbraucht.
  • Das Feld « To : » (oder auf Deutsch « A : ») ist für den Hauptempfänger. An ihn richtet sich das e-mail.
  • Das Feld « Cc : » (oder auf Deutsch « Kopie : ») ist für Personen, die über die Kommunikation per e-mail informiert werden sollen.
  • Das Feld « Bcc : » (oder auf Deutsch « versteckte Kopie ») ist für Emfänger, die für die anderen Empfänger nicht sichtbar sind. Die Verwendung dieser Funktion wird nicht empfohlen. Stattdessen sollte man zu Informationszwecken separat eine Kopie der vorherigen Nachricht weiterleiten.
• Fassen Sie sich kurz und geben Sie genug Kontextinformationen. Zur besseren Lesbarkeit und Verständlichkeit sind kurze, präzise Sätze empfehlenswert. Ist die Nachricht zu lang, kann man sie in mehrere Absätze unterteilen, um das Lesen zu erleichtern. Ein präziser und gut strukturierter Text beugt Missverständnissen oder Fehlinterpretationen vor. Eine Nachricht kann schnell und einfach an andere Personen weitergeleitet werden. Verwenden Sie also eine angemessene Sprache und vermeiden Sie Witze, die Fehl am Platz sein könnten, Sarkasmus und Beleidigungen. Im professionellen Umfeld kann es für die Empfänger hilfreich sein, wenn Sie Ihre Nachricht mit einer der folgenden Formulierungen beginnen :
  • Zu Ihrer Information
  • Bitte um Ratschlag
  • Als Nachtrag
• Wenn der Nachricht Anhänge angefügt werden müssen, denken Sie an die Empfänger Der Empfänger einer Nachricht mit Anhang hat möglicherweise nicht die nötige Software, um ihn zu öffnen. Stellen Sie daher sicher, dass die Datei ein Format hat, dass von den meisten geläufigen Programmen gelesen werden kann (z.B. .rtf statt .doc). Achten Sie außerdem auf die Dateigröße der Anhänge. Je größer die Datei, desto länger die Übertragungs- und Empfangszeit. Ein großer Dateianhang wird außerdem von manchen Remote-Mailservern nicht angenommen oder kann die Mailbox des Empfängers zum Überlaufen bringen und so dazu führen, dass andere Dateien nicht empfangen werden können. Verwenden Sie die Tools Komprimierung/Dekomprimierung, um die Dateigröße zu verringern (.zip).
  Bevor Sie eine Datei versenden, die einen Anhang enthalten soll, achten Sie darauf, dass dieser Anhang auch wirklich vorhanden ist !
• Großbuchstaben in beschränktem Maß einsetzen. Ein Text, der in Großbuchstaben verfasst ist, ist schwierig zu lesen. Außerdem werden Großbuchstaben im Internet meist verwendet, um intensive Gefühle auszudrücken (Freude, Wut), was beim Korrespondenten aber nicht immer gut ankommt. Um einen Begriff hervorzuheben, stellen Sie ihn eher zwischen Anführungszeichen.
• Bevor Sie eine Nachricht übertragen, nehmen Sie sich die Zeit, sie erneut durchzulesen.. Bessern Sie Tipp- und Rechtschreibfehler aus. Der Stil der Nachricht spiegelt das Bild des Senders wieder.
• Nicht auf die Nennung von Namen und Kontaktdaten am Ende der Nachricht vergessen. Sie können Ihre Signatur am Ende der Nachricht anfügen, allerdings ohne zuviel Abstand (höchstens 4 oder 5 Linien), nennen Sie darin zum Beispiel Ihre Tätigkeit und die Firma, für die Sie arbeiten. Eine Telefonnummer kann nützlich sein, sollten Ihre Empfänger Sie rasch erreichen wollen. Es ist gebräuchlich, dass vor der Signatur eine Zeile mit lediglich zwei Bindestrichen steht (« -- »).

Beim Empfangen einer Nachricht

• Wenn Sie eine Nachricht gelesen haben, entscheiden Sie sofort, wo Sie sie ablegen wollen. E-Mails verwaltet man genau wie gewöhnliche Post. Um Nachrichten leicht wiederzufinden, gewöhnen Sie sich an, gelesene Nachrichten in unterschiedlichen thematischen Ordnern abzulegen. So wird es Ihnen leichter fallen, eine bestimmte Nachricht oder Diskussion wiederzufinden. In manchen E-Mail-Clients lassen sich Nachrichten in verschiedenen Farben markieren. Es kann sinnvoll sein, Farbcodes festzulegen, um bestimmte Nachrichtenkategorien auf den ersten Blick erkennen zu können.
• Gewöhnen Sie sich an, E-Mails nur dann auszudrucken, wenn dies nötig ist.. Sind die Nachrichten geordnet, können sie bei Bedarf schnell wiedergefunden werden. Daher macht es wenig Sinn, seine Nachrichten systematisch auszudrucken. Dadurch sparen Sie Papier und tragen so zum Umweltschutz bei.
• Beachten Sie die Vertraulichkeit empfangener Nachrichten. Eine persönlich zugestellte E-Mail sollte ohne Erlaubnis des Senders niemals an Dritte weitergeleitet oder erneut versendet werden.

Verwendung von Emoticons (Smileys)

Emoticons (auchSmileys genannt) sind Symbole, die in eine Nachricht eingefügt werden können, um den Gemütszustand zu beschreiben, der in der Nachricht vermittelt werden soll (lustig, sarkastisch, ironisch, etc.). Sie werden in der Regel nur in nicht-geschäftlichen E-Mails verwendet.

Zum Erzeugen von Emoticons verwendet man einfach die Satzzeichen. Um sie besser zu erkennen, drehen Sie ihren Kopf um 90 Grad nach links.

Letzte Änderung am Montag 4 Mai 2009 à 15:00:00.Das Dokument mit dem titel « Grundregeln des guten Umgangtons bei E-Mails » aus Kioskea (de.kioskea.net) zur verfügung gestellt wird unter den bedingungen der Creative Commons lizenz. Können Sie ändern, Kopien dieser Seite, unter den Bedingungen der Lizenz, als diese Bewertung deutlich.